| [推薦]全球外包大趨勢？ |
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| （作者: 來源:眾泰網(wǎng)ztsystem.cn 采編: 更新時(shí)間:2006-7-9 10:31:27 共有2750人次瀏覽） |
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2005年12月，美國三家最大的企業(yè)——摩根大通銀行(JPMorgan Chase)、英特爾(Intel)和微軟(Microsoft)在幾天內(nèi)相繼宣布，計(jì)劃在研發(fā)和處理復(fù)雜衍生品交易等高價(jià)值領(lǐng)域，創(chuàng)造總數(shù)逾7500個(gè)就業(yè)崗位。
但對那些擔(dān)心“美國經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造就業(yè)能力疲軟”的人而言，這存在一個(gè)問題。這些就業(yè)機(jī)會(huì)將全在印度。更糟糕的是，要是在過去，這些就業(yè)機(jī)會(huì)都會(huì)在美國。
離岸外包波及白領(lǐng)職位
3家公司的公告突出反映了“離岸外包”的快速增長及其變化的模式。離岸外包從制造業(yè)職位開始，然后發(fā)展到呼叫中心員工，現(xiàn)在則波及到了高技能白領(lǐng)職位。
對部分大型美國企業(yè)來說，離岸外包一開始只是有趣的實(shí)驗(yàn)，現(xiàn)在則變成了核心戰(zhàn)略。按JP摩根(JPMorgan)的計(jì)劃，到明年年底，其全球的投資銀行員工中，將有20%在印度。
“這種轉(zhuǎn)變的速度讓人感到十分可怕，”摩根士丹利(Morgan Stanley)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家史蒂芬•羅奇(Stephen Roach)在近期的研究報(bào)告中表示。
批評人士辯稱，積極向海外轉(zhuǎn)移的企業(yè)，正在給自己和它們的本土經(jīng)濟(jì)積累麻煩。某些人聲稱，一些早期嘗試所遭遇的問題表明，益處被夸大了，而且他們預(yù)言，這種熱潮不久就會(huì)達(dá)到頂峰。
但是，從許多美國大型企業(yè)公開和私下的計(jì)劃來判斷，這是一廂情愿的想法。大多主流觀察人士認(rèn)為，從這一趨勢中受益的人數(shù)，將超過它給雙方造成傷害的人數(shù)。
據(jù)麥肯錫全球研究所(McKinsey Global Institute)稱，到2008年，離岸服務(wù)工人的數(shù)量，將從目前的150萬躍升至410萬。美國和英國企業(yè)是其中的領(lǐng)頭羊，它們的離岸員工占總數(shù)的逾四分之三，歐洲大陸往往要更加謹(jǐn)慎，很重要的一點(diǎn)是因?yàn)閲鴥?nèi)的政治壓力。不過，盡管最近的調(diào)查顯示，法國企業(yè)正日益懷疑離岸外包的好處。但麥肯錫預(yù)計(jì)，到2008年，非美國和英國企業(yè)的離岸員工將占總數(shù)的一半還多。
美國的幾個(gè)州通過了限制州合同離岸外包的法律，預(yù)計(jì)會(huì)有更多的州這樣做。“各州在這方面的努力還會(huì)繼續(xù)，”美國政策國家基金會(huì)(National Foundation for American Policy)主任斯圖爾特•安德森(Stuart Anderson)表示。
目前，這些舉措只不過是象征性的，但它們證明了勞工組織和其它團(tuán)體游說的效果。
自由貿(mào)易讓富國情況惡化？
參與游說的人士聲稱，他們得到了諾貝爾獎(jiǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家保羅•薩繆爾森(Paul Samuelson)的大力支持。薩繆爾森曾于2004年撰寫了一篇論文，說明了在某些情況下，自由貿(mào)易可能讓富國的情況惡化。
哥倫比亞大學(xué)的賈格迪什•巴格瓦蒂(Jagdish Bhagwati)等許多其他經(jīng)濟(jì)學(xué)家表示，根據(jù)實(shí)證的事實(shí)，這種情況是不太可能的。
但羅奇先生表示，事實(shí)再清楚不過了。近年來，美國經(jīng)濟(jì)的就業(yè)增長緩慢、工資停滯，這是他所謂的“強(qiáng)大的跨境勞動(dòng)力套利”的結(jié)果。這給全球經(jīng)濟(jì)的主要引擎之一——美國消費(fèi)者的收入造成了“極大壓力”。“互聯(lián)網(wǎng)不愧為世界歷史上最具破壞力的技術(shù)。”
擔(dān)心被夸大
據(jù)麥肯錫全球研究所所長黛安娜•法雷爾(Diana Farrell)表示，這種擔(dān)心被夸大了。她表示，可以遠(yuǎn)程完成的工作遠(yuǎn)比想象中的少。部分原因是，三分之一的美國工人受雇于雇員不足100人的企業(yè)，規(guī)模太小，不足以有理由進(jìn)行離岸外包。“甚至規(guī)模較大的企業(yè)也發(fā)現(xiàn)，離岸外包比它們預(yù)期的更復(fù)雜，”法雷爾女士在最近的報(bào)告中表示。
結(jié)果她下結(jié)論道，“每年因離岸外包而流失的就業(yè)機(jī)會(huì)不超過幾十萬”。由于相對于美國勞動(dòng)力而言，這個(gè)數(shù)字不大，所以離岸外包對工資水平的影響“也可以忽略不計(jì)”。
當(dāng)然，對那些失業(yè)者來說，這起不了什么安慰作用。正如托馬斯•弗里德曼(Thomas Friedman)在《世界是平坦的》(The World is Flat)一書中所指出：“當(dāng)你失業(yè)時(shí)，失業(yè)率就不是5.2%了，而是100%。”
但一些工會(huì)正在努力著眼于未來，而非竭力維持現(xiàn)有就業(yè)崗位。去年8月，全球最大的IT服務(wù)供應(yīng)商之一——計(jì)算機(jī)科學(xué)公司(Computer Sciences Corporation)與英國制造業(yè)技術(shù)工人聯(lián)合會(huì)(Amicus)達(dá)成協(xié)議，將部分從離岸外包作業(yè)中省下的錢用于再投資，對那些受到失業(yè)威脅的人進(jìn)行再培訓(xùn)。公司與巴克萊(Barclays)和勞合社(Lloyds TSB)等金融服務(wù)企業(yè)也達(dá)成了此類協(xié)議。
一些離岸外包的反對者希望，失敗會(huì)嚇倒企業(yè)。當(dāng)然也有令人失望的時(shí)候(尤其是在客戶服務(wù)方面)，但這些往往與外包(將服務(wù)外包給第三方)有關(guān)，而非與離岸有關(guān)。
但許多大型企業(yè)對結(jié)果是滿意的。對JP摩根而言，印度的吸引力不僅是成本(行業(yè)分析師估計(jì)比美國低大約40%)，而且還有印度大學(xué)培養(yǎng)的高素質(zhì)員工。“我們雇傭的員工素質(zhì)出眾，而且他們對公司的忠誠度是無法動(dòng)搖的，”JP摩根投資銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人韋羅尼卡•韋爾(Veronique Weill)表示。
為避免太過集中于一個(gè)國家，JP摩根已在尋找其它有潛力的離岸外包地點(diǎn)，主要是東歐，也包括中國和菲律賓。
對總部位于歐洲的企業(yè)來說，東歐的近臨優(yōu)勢相當(dāng)于拉丁美洲對美國的優(yōu)勢。這兩個(gè)地區(qū)都開始出現(xiàn)了所謂的“就近離岸”職位的強(qiáng)勁增長。
Sakonnet Technology是紐約一家制作能源交易軟件的公司，它于一年前在里約熱內(nèi)盧（Rio de Janeiro）開設(shè)了一個(gè)開發(fā)中心，現(xiàn)在該公司三分之一的員工都在那里。公司首席執(zhí)行官瑟斯坦•班尼斯特(Thurstan Bannister)表示，里約熱內(nèi)盧的軟件工程師人才濟(jì)濟(jì)。“而由于時(shí)區(qū)關(guān)系，那里的員工可以在白天與紐約和倫敦的同事進(jìn)行交流。”
離岸外包的最大受益者
然而，外國企業(yè)離岸外包投資的最大受益者不是拉丁美洲、中國，甚至也不是印度，而是美國和英國。麥肯錫的法雷爾女士稱，美國的立法部門應(yīng)著眼于解決電信基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，以及醫(yī)療成本上升等問題，以此增強(qiáng)美國對國內(nèi)投資者的吸引力，而非試圖阻止就業(yè)崗位流失海外。
“如果美國要繼續(xù)成為吸引外國投資的磁鐵，美國的決策者則不可避免地要解決以上兩個(gè)問題。”
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