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內容摘要：
中國人力資源開發網發布中國“工作倦怠指數”調查報告。


　　在充滿市場競爭的現代社會中， 工作倦怠(Job Burnout)已經成為世界范圍內的普遍現象。這種癥狀在國外職場人士的身上經常發生。那么，國內的狀況又是怎樣呢？


　　為了對國內職場人士的心理狀況有一個正確的認識，同時也為了解職場人士產生“工作倦怠”的深層原因，中國人力資源開發網聯合新浪網、中國青年報等國內眾多知名媒體啟動了中國“工作倦怠指數”調查。將近4000名職場人士參與了調查，他們就自身的工作倦怠情況發表了自己的看法。


　　國際上通常認為工作倦怠包含如下行為特征：個人感覺工作特別累，壓力特別大，對工作缺乏沖勁和動力，甚至出現害怕工作的情況；刻意與和工作相關的人和事保持一定的距離，對工作不是很熱心和投入，總是很被動地完成自己份內的工作，對自己工作的意義表示懷疑，并且不再關心自己的工作是否有貢獻；懷疑自己不能有效地勝任工作，認為自己的工作對社會對組織對他人并沒有什么貢獻。


　　中國職場人士工作倦怠狀況


　　1、70%的中國職場人士出現了不同程度的工作倦怠


　　根據對受調查者的工作倦怠情況的分析，我們發現有70%的受調查者出現了輕微的工作倦怠；有39.22%的受調查者出現中度的工作倦怠；還有13%的受調查者則出現了嚴重的工作倦怠，也就是每8個受調查者中基本上就有1個出現比較嚴重的工作倦怠。


　　由此我們可以看出，雖然整個社會目前對工作倦怠還不是特別關注，但是實際上工作倦怠在職場人士中已經表現得非常明顯，應當引起政府、企業和所有職場人士的特別關注。


　　2、女性的工作倦怠程度要明顯高于男性


　　調查結果顯示，盡管有37.23%的男性出現了工作倦怠，但是更有高達41.38%的女性出現了工作倦怠。這表明，在我國就業情況仍舊十分嚴峻的環境下，伴隨著職場日益嚴重的“性別歧視”，女性自然會在巨大的工作壓力下更容易產生工作倦怠的情況。


　　3、本科生最容易滋生工作倦怠


　　在受調查者中，本科學歷的職場人士中有68.81%的人工作倦怠程度較高，接下來依次為高中大專以下學歷的人群(38.75%)、大專學歷的人群(38.46%)，而碩士以上學歷的職場人士工作倦怠程度相對最低，但這一比例也達到了35.76 %。從近兩年的人才市場來看，本科學歷已經不再象十年前那樣吃香，現在的用人單位大多都開始追求更高學歷的人才，對于愈顯“尷尬”的本科學歷人群，確實難免在工作中變得倦怠。


　　4、工作不到4年的人工作倦怠的比例最高


　　調查結果顯示，工作不到4年的受調查者出現工作倦怠的比例最高，達到了四成以上，直到工作了5年之后才出現了明顯的降低。對于剛工作不久的年輕人來說，由于多為從事一些基礎性的工作，比較容易對現實工作的不滿，或者看不清未來的職業發展方向而產生工作倦怠。而在工作了5年之后，開始獲得較多的工作經驗及較高工作職位，從能力上就比那些新參加工作的要強很多，于是自信心大增，工作倦怠程度開始降低。我們可以將這4年稱為職場的“化蛹期”，努力奮斗打拼了5年之后便可“成蝶”。


　　5、民企工作倦怠情況最為輕微


　　在受調查者中，政府機關或事業單位職場人士出現工作倦怠的比例最高46.40%，其次是國有企業(40.90%)，再次是三資企業(39.17%)，而民營企業工作倦怠程度相對較低，為36.95%。由此看來，民企還是相對比較激勵人，比較容易讓人施展才華和實現自我職場理想的單位類型。


　　6、天津人工作最倦怠


　　從地域來看，工作倦怠程度最高的省市為天津(48.48%)，其他依次為：四川(46.15%)、重慶(44.62%)、上海(42.79%)、遼寧(42.75%)、湖北(40.87%)、廣東(39.02%)、福建(38.89%)、江蘇(38.81%)、北京(38.76%)、浙江(37.44%)，山東(37.18%)。


　　7、人力資源從業者工作倦怠程度最低


　　在所有受調查職業中，“公務員”有54.88%的人出現了工作倦怠，是工作倦怠比例最高的職業，而人力資源從業人員則是倦怠程度最低的人群，僅為30.53%。


　　不同受調查職業工作倦怠程度從高到低排列依次為：公務員(54.88%)、物流/運輸(54%)、教師(50.34%)、貿易/采購人員(48.19%)、技術人員(45.09%)、財務人員(44.62%)、咨詢顧問(43.4%)、營銷人員(40.34%)、房地產從業人員(40.3%)、行政/文秘(39.89%)、編輯/記者(38.3%)、醫生(37.21%)、人力資源從業人員(30.53%)。


　　8、政府·公共事業為工作倦怠出現比例最高的行業


　　從行業來看，“政府·公共事業”為工作倦怠最嚴重的行業，比例高達52%，“專業服務·財會·法律”為工作倦怠出現比例最低的行業，僅為27.18%。


　　各行業工作倦怠程度(從高到低排列)：政府·公共事業(52%)、通訊·電信業(44.9%)、教育·培訓機構(43.98%)、金融業(42.86%)、運輸·物流 (42.16%)、快速消費品(41.28%)、貿易·進出口(40%)、IT業(39.43%)、媒體·新聞出版(37.84%)、醫療·生物工程(37.25%)、建筑·房地產(35.59%)、石油·化工·能源(35.45%)、制造業(33.05%)、家電業(30.51%)、專業服務·財會·法律(27.18%)。


　　9、職位越高，工作越不倦怠


　　從職位高低來看：“普通員工”出現工作倦怠的比例最高，達48.19%。接下來依次為高級專業人員(39.78%)、中級專業人員(33.12%)、中層管理人員(33.07%)，高層管理者出現工作倦怠的比例最低，僅為26.07%。


　　為什么會出現工作倦怠？


　　我們還對導致職場人士出現工作倦怠的原因做了調查和分析，以下幾個原因最為重要：


　　1、好好工作，卻不一定能得到相應的回報。有76.6%出現工作倦怠的受調查者選擇了這一原因。現代職場人士在工作中非常愿意投入，并好好去從事自己的工作，但是他們也希望自己的投入能得到合理的回報，不管是物質上的，還是精神上的。但是從本次調查結果來看，情況似乎事與愿違。因此，單位有必要重新審視組織的激勵與管理體系，讓員工能從工作中獲得合理的回報，否則很難“治療”或者“預防”工作倦怠的出現。


　　2、對單位內部的溝通狀況不滿意。有68.3%出現工作倦怠的受調查者選擇了這一原因。由此，單位有必要考慮重視內部溝通渠道的建設，加大信息分享的力度。


　　3、組織不夠公正。有65.4%出現工作倦怠的受調查者選擇了這一原因。這提醒單位有必要對管理體系進行審視，以保證單位的“結果公平”與“程序公平”。


　　4、單位的規章、制度和各類要求有很多不合理的地方。有63.5%出現工作倦怠的受調查者選擇了這一原因。單位要預防員工不出現工作倦怠，有必要重視單位規章與制度的建設，以確保對員工各類要求的合理性。


　　5、對自己的直接上級的管理方法和風格不滿意。有62.6%出現工作倦怠的受調查者選擇了這一原因。單位有必要對管理人員進行相應的培訓，以提高他們的管理水平，改善他們的管理風格，以預防工作倦怠的出現。


　　此外，有59.3%的工作倦怠者認為單位的分工不是很明確；有58.8%的工作倦怠者認為與單位所強調的價值追求格格不入；有45.4%的工作倦怠者認為對工作方面的人際關系很傷腦筋；有43%的工作倦怠者認為單位不能夠為其工作提供必要的支持；有40.7%的工作倦怠者認為所從事的工作不具有挑戰性；有36.5%的工作倦怠者認為自己提出來的一些好的想法與建議不能得到領導的重視；有31.7%的工作倦怠者認為工作中缺乏自主性與獨立性；有29%的工作倦怠者認為工作負擔太重